Termék visszaküldése

Elállási jog és termékvisszaküldés

Amennyiben Ön nem elégedett a www.tortadiszek.hu weboldalon vásárolt termékekkel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni.

A vásárlástól való elállást a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheti.

A 14 napos elállási jogot a fogyasztóvédelemről szóló 130/2000-es törvény szabályozza, amely a távollévők között kötött szerződések esetén biztosítja ezt a lehetőséget.

Kik élhetnek az elállási joggal?

A 14 napon belüli visszaküldés joga kizárólag azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik:

  • online rendelést adtak le a www.tortadiszek.hu weboldalon,

  • futárszolgálattal kézbesített csomagot kaptak.

⚠️ Fontos: az elállási jog nem vonatkozik jogi személyekre (cégekre).

A határidőt mindig a termék kézbesítésének napjától számítjuk.

A visszaküldés menete

A visszaküldés kérvényezéséhez kérjük, hogy az alábbi adatokat készítse elő:

  • rendelési szám és rendelés dátuma

  • vásárlói adatok (név, e-mail cím)

  • számla száma és kiállításának dátuma

Visszaküldési feltételek

A visszaküldött termék csak akkor fogadható el, ha:

  • eredeti állapotában kerül vissza,

  • sértetlen, eredeti csomagolásban érkezik,

  • minden tartozékot tartalmaz,

  • nem látható rajta használat, kopás vagy fogyasztás nyoma.

Termékcsere

Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, lehetőség van termékcserére is.

Az eladó az eredeti rendelésben szereplő termékkel megegyező modellre cseréli a terméket.
Ha magasabb értékű termék választása lehetséges, a különbözetet a vásárló fizeti.

A visszaküldéssel kapcsolatos költségek

A vásárlót terhelik:

  • a termék visszaküldésének futárköltsége, amennyiben az elállás a kézhezvételtől számított 14 napon belül történik,

  • az újraküldés szállítási költsége, ha a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek.

✅ Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés költsége nem terheli a vásárlót.

Mit tegyen, ha vissza szeretné küldeni a terméket?

  1. Csomagolja vissza gondosan a terméket, hogy épségben megérkezzen.

  2. Töltse ki a visszaküldési űrlapot a szükséges adatokkal.

  3. Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a visszaküldés részleteivel.

  4. Adja át a csomagot az általunk küldött futárnak.